Este contrato describe las «Condiciones Generales» aplicables al uso de los servicios ofrecidos por BUDDY Service Iberia SL. («los Servicios») dentro de https://www.buddy-service.com, https://www.app.buddy-service.com y la app BUDDY Service («BUDDY Service Iberia SL» o el «sitio»). Cualquier persona que desee acceder y/o utilizar los servicios del sitio o de la app puede hacerlo con sujeción a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen BUDDY Service Iberia SL y que se incorporan al presente documento por referencia.

LAS CONDICIONES GENERALES SON OBLIGATORIAS Y VINCULANTES. CUALQUIER PERSONA QUE NO LAS ACEPTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR BUDDY Service Iberia SL Y SUS SERVICIOS.

Cada usuario debe leer, comprender y aceptar las condiciones establecidas en las Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad, así como en los demás documentos incorporados a las mismas por referencia, con carácter previo al registro como usuario de BUDDY Service Iberia SL.

01 – Capacidad

Los Servicios sólo están disponibles para las personas que tienen capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esta capacidad, los menores de edad o los usuarios de BUDDY Service que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. En caso de que el usuario se registre como empresa, deberá tener capacidad para contratar en nombre de dicha entidad y obligarla en los términos de este Acuerdo.

02 – Registro

Para poder utilizar los servicios prestados por BUDDY Service, es obligatorio que todos los campos obligatorios del formulario de registro tengan datos válidos. El futuro usuario debe verificar que la información personal puesta a disposición de BUDDY Service para registrarse en el Sitio es exacta, precisa y verdadera («Datos Personales») y se compromete a actualizar los Datos Personales, si es necesario. El usuario acepta expresamente que BUDDY Service utilice diversos medios para identificar sus datos personales, asumiendo el usuario la obligación de revisarlos y mantenerlos actualizados. BUDDY Service NO se responsabiliza de la veracidad de los Datos Personales de los Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus Datos Personales.

BUDDY Service se reserva el derecho a solicitar cualquier prueba y/o dato adicional con el fin de confirmar los Datos Personales, pudiendo asimismo suspender temporal o definitivamente a aquellos usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se eliminarán todos los artículos publicados, así como las ofertas de servicios, sin que se genere derecho a indemnización alguna. El usuario accederá a su cuenta personal («Cuenta») introduciendo su dirección de correo electrónico de elección, y el código de seguridad personal elegido («Contraseña»). El usuario es responsable de la confidencialidad del código de seguridad. La cuenta es personal, única e intransferible, y se prohíbe al usuario único registrar o poseer más de una cuenta. En caso de que BUDDY Service detecte diferentes cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelarlas, suspenderlas o inhabilitarlas.

El usuario es responsable de todas las operaciones realizadas en su cuenta, ya que el acceso es de exclusivo conocimiento del usuario. El usuario se compromete a notificar a BUDDY Service de forma inmediata y por medios idóneos y fehacientes cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como a terceros no autorizados a la misma. Queda claro que la venta, cesión o transferencia de la cuenta (incluyendo la reputación y las calificaciones) está prohibida bajo cualquier título. BUDDY Service se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de anular un registro previamente aceptado, sin estar obligado a comunicar o exponer los motivos de su decisión y sin generar derecho a indemnización alguna.

03 – Modificaciones del Acuerdo

BUDDY Service podrá modificar las Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos los términos modificados en el sitio. Todos los términos modificados entrarán en vigor 10 (diez) días después de su publicación. Dichas modificaciones serán comunicadas por BUDDY Service a través de boletines, actualizaciones de la app, etc. a todos los usuarios. Cualquier usuario que no esté de acuerdo con las modificaciones realizadas por BUDDY Service podrá solicitar la cancelación de la cuenta. La utilización del sitio y/o de sus servicios implica la aceptación de estas Condiciones Generales de uso de BUDDY Service.

04 – Listado de bienes

4.1 Uso de BUDDY Service.

Al publicar un anuncio en el sitio, el socio de servicios consiente expresamente el uso de las pasarelas de pago disponibles como formas de adquirir el bien o servicio ofrecido y no puede modificar el precio de venta del bien o servicio publicado en absoluto o posteriormente. Asimismo, el socio de servicios declara haber leído, comprendido y aceptado los Términos y Condiciones de uso del servicio de pago elegido.

4.2 Publicación de bienes y/o servicios.

BUDDY Service tiene derecho a fijar el precio de venta de los productos, por ejemplo, ofreciendo descuentos a través de un programa de fidelización de clientes. Los servicios y/o productos disponibles del socio de servicios se ofrecen en las categorías y subcategorías correspondientes. Las publicaciones pueden incluir textos descriptivos, fotografías y otros contenidos y condiciones relevantes para la venta del servicio o producto o la contratación del servicio, siempre que no infrinjan ninguna disposición de este acuerdo u otras políticas de BUDDY Service. Los servicios y productos ofrecidos por el socio de servicios están exactamente descritos en cuanto a sus condiciones y características relevantes. Cualquier modificación necesaria deberá ser mencionada por el socio de servicios. Se entiende y se presume que al incluir el servicio o producto en BUDDY Service, el socio de servicio tiene la intención y el derecho de mostrar los servicios & productos ofrecidos por él, o está facultado para hacerlo por su propietario y lo tiene disponible para su entrega previa reserva y también bajo demanda. Los precios de los servicios y productos publicados deben expresarse con el IVA incluido cuando sea aplicable, y en moneda de curso legal. BUDDY Service podrá retirar cualquier publicación cuyo precio no esté expresado de esta forma, para evitar confusiones o malentendidos respecto al precio final del servicio o producto. Se establece expresamente que ninguna descripción podrá contener datos personales o de contacto, tales como, y no limitados a, números de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal, direcciones de páginas de Internet que contengan datos como los mencionados anteriormente. No se podrá publicitar otros medios de pago, distintos a los establecidos por BUDDY Service en la página de publicación del artículo, ni sugerir o insinuar a los clientes que no utilicen las pasarelas de pago disponibles y/o alterar las condiciones de compra si el socio del servicio decide una forma de pago distinta. En el caso de que se infrinja alguna de las disposiciones establecidas en esta cláusula, BUDDY Service podrá editar la publicación, solicitar al socio del servicio que la edite o cancelar la publicación en la que se constate la infracción.

4.3 Inclusión de imágenes y fotografías.

Para una mejor promoción, el socio de servicios está autorizado a incluir imágenes y fotografías de los servicios y productos ofrecidos, salvo en el caso de bienes o servicios/productos o servicios que, por su naturaleza, no permitan dicha correspondencia. El socio de servicio declara y garantiza que está facultado para incluir las imágenes y fotografías contenidas en sus publicaciones, siendo responsable de cualquier infracción de derechos de terceros. BUDDY Service podrá impedir la publicación de la fotografía, e incluso del servicio o producto, si, a su criterio, la imagen no cumple con los Términos y Condiciones. El socio del servicio concede a BUDDY Service una autorización gratuita y sin límite de tiempo para publicar y/o adaptar las imágenes incluidas en sus publicaciones a efectos de clasificación de servicios y productos en todos sus sitios, redes sociales y/o por cualquier medio que BUDDY Service utilice para su comunicación.

4.4 Artículos prohibidos.

Ciertos servicios y productos sólo pueden ser introducidos en las listas de bienes y/o servicios ofrecidos, cuya venta no está tácita o expresamente prohibida en las Condiciones Generales y otras políticas de BUDDY Service o por la legislación vigente en España.

4.5 Protección de la propiedad intelectual.

En caso de sospecha de una actividad ilegal o de infracción de los derechos de propiedad intelectual o industrial, BUDDY Service se reserva el derecho de adoptar todas las medidas que considere oportunas.

05 – Privacidad de la información

Para utilizar los servicios o adquirir los servicios y productos ofrecidos por BUDDY Service, los usuarios deben proporcionar ciertos datos personales. Su información personal es procesada y almacenada en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección de datos, tanto físicos como tecnológicos. Para más información sobre la privacidad de los Datos Personales y los casos en los que la información personal será revelada, puede consultar nuestras Políticas de Privacidad.

06 – Obligaciones de buena voluntad de ambas partes

6.1 Creación de la cuenta.

La creación de una cuenta es obligatoria para la reserva de bienes y/o servicios a través de BUDDY Service. La información de la cuenta es necesaria para poder ofrecer un fácil acceso al sistema, realizar pedidos, comprobar compras anteriores, modificar preferencias y asegurar el uso de códigos de servicio, en los casos en que sea pertinente.

6.2 Obligaciones del cliente.

El cliente debe utilizar datos verdaderos asociados a su cuenta.

En cuanto a los servicios: El usuario recibirá una confirmación junto con un código de compra único. Este código sólo es utilizable el día de la reserva y la única forma de utilizar el servicio adquirido. El código de compra debe demostrarse al socio del servicio exclusivamente en el lugar y el día del inicio del servicio. Es responsabilidad exclusiva del usuario demostrar el código de compra el día de la reserva. Una vez transcurrido el tiempo, el código de compra caducará y no será válido.

En cuanto a los productos: El usuario debe indicar la dirección correcta a la que deben entregarse los productos. El usuario dispondrá de un estado de avance de su compra clasificado en tres estados, tramitación, confirmado y recibido. Es de total responsabilidad del usuario declarar que ha recibido el producto tras el encuentro. El sistema de BUDDY Service declarará automáticamente el servicio y el producto como recibido dentro de los primeros 5 días hábiles después de la entrega. En caso de daños causados por el cliente, BUDDY Service se reserva el derecho de cobrar una tarifa posterior, en función del valor del producto.

Reservas. Las reservas sólo se consideran válidas una vez procesadas por el sistema informático de BUDDY Service y confirmadas por un correo de confirmación de BUDDY Service o similar.

BUDDY Service prescribe una o varias formas de pago específicas, condiciones de almacenamiento o tramitación del pedido o formas de envío o entrega que se utilizan para realizar la transacción.

Recepción de los Productos: El Usuario debe verificar el estado de los Productos en el momento de su recepción para confirmar su conformidad con el Pedido. En caso de incumplimiento o degradación aparente del paquete, cuando el paquete se entregue personalmente al Usuario y cuando la verificación del Producto sea posible en el momento de la entrega, el Usuario deberá revisar la mercancía y hacer constar los posibles daños en el albarán de entrega. del embalaje, así como del Producto.

Impuestos. Tal y como establece la normativa fiscal vigente, el cliente deberá exigir a BUDDY Service un ticket o factura como justificante de la operación.

6.3. Obligaciones del socio del Servicio.

El socio de servicio debe tener capacidad legal para vender el bien objeto de su oferta. Dado que BUDDY Service es un punto de encuentro entre el cliente y el socio de servicio, facilitando la operación de compra, el socio de servicio es responsable de implicar todas las obligaciones y cargas fiscales correspondientes a la venta de sus servicios y productos, sin que se pueda imputar a BUDDY Service ningún tipo de responsabilidad por incumplimientos en este sentido. Una vez realizada la solicitud con éxito, el socio de servicios emite un ticket o factura con las condiciones acordadas a BUDDY Service (y no al comprador). El socio de servicio es plenamente responsable ante los usuarios de la ejecución de los pedidos realizados a través de la Plataforma y, en particular, del correcto envío de los productos (por parte de sus transportistas, en caso de que sean ellos mismos quienes entreguen el producto). BUDDY Service establece las condiciones en las que el socio de servicio debe asumir los costes de devolución de los productos. En consecuencia, el socio de servicio es plenamente responsable ante los Usuarios de cualquier problema derivado de la entrega (retraso en la entrega, error en el Producto entregado, rotura del producto durante el transporte, Producto nunca entregado por robo, error del Socio y/o del transportista contratado, etc.), pudiendo BUDDY Service anular la venta sin necesidad de consentimiento o conformidad del socio de servicio.

En cuanto a los servicios: La calidad del servicio debe ser coherente y compatible con la descripción publicada. La información publicada del socio de servicio debe ser relevante para el servicio ofrecido. El socio de servicios debe validar la disponibilidad de la compra del cliente en el momento del encuentro. Un servicio no puede ser ejecutado sin que el código sea previamente validado.

En cuanto a los productos: La calidad del producto debe ser coherente y compatible con la descripción publicada. La información publicada del socio de servicio debe ser relevante para el producto ofrecido. Esta información debe ser real y acorde con las especificaciones del producto.

En cuanto al socio de entrega: BUDDY Service proporciona a los socios de entrega los datos de entrega y encarga al proveedor o a un tercero la entrega.

Impuestos. Como se ha mencionado anteriormente, BUDDY Service sólo pone a disposición de los usuarios un espacio virtual a través de Internet para encontrar una forma de comprar o vender servicios y productos. Por ello, BUDDY Service no se responsabiliza del efectivo cumplimiento de las obligaciones fiscales o tributarias establecidas por la legislación vigente en España.

Desistimiento. El socio del servicio acepta que el cliente pueda desistir unilateralmente de la compra en un plazo de 10 días desde la recepción del producto. Asimismo, el socio del servicio acepta que el cliente pueda alegar que ha recibido un producto defectuoso o diferente al de la compra original en el momento de la entrega. En cualquiera de los casos anteriores, es decir, si el cliente se retracta de su compra o, si reclama un producto defectuoso o diferente al comprado, el socio de servicio está obligado a aceptar el cambio o devolución del producto vendido, haciéndose cargo de los gastos que ello conlleve, incluidos los gastos de envío que puedan ser necesarios.

Depósito. En el caso del alquiler, el cliente debe firmar un acta de entrega, en la que se documenta que el producto recibido está bien. Cuando se devuelva el artículo, se deberá firmar otro protocolo con la misma intención. Si el producto alquilado se devuelve con algún tipo de daño, se deben documentar los defectos y especificar el importe de la reparación. En caso de daños, BUDDY Service está autorizado a deducir el coste de los daños del titular de la tarjeta.

07 – Servicios

El cumplimiento de las obligaciones asociadas a los servicios, que no corresponden a la venta, es siempre responsabilidad del socio del servicio. BUDDY Service no es responsable del cumplimiento de dichas obligaciones. El responsable del cumplimiento de las obligaciones consignadas en la adquisición de los servicios -los que no se refieren a la venta de productos- es el respectivo socio de servicios que es el único y exclusivo responsable de todos y cada uno de los daños que los usuarios puedan sufrir en virtud del cumplimiento o incumplimiento de las obligaciones adquiridas.

Los servicios – los que no se refieren a la venta de productos – se entenderán siempre vendidos bajo las siguientes condiciones:

– Cuando tenga problemas para validar su código de compra deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.

– Ni BUDDY Service ni el socio del servicio son responsables de la pérdida o robo del código de compra.

– La reproducción, venta o comercio del código de compra está prohibida salvo que se realice de acuerdo con la ley.

– Los códigos de compra sólo pueden ser utilizados hasta la fecha indicada, después de la cual caducarán definitivamente, sin que el cliente pueda reclamar ningún derecho o compensación.

– En el caso de un código de compra caducado, no se devolverá el valor si la devolución no fue solicitada dentro del plazo válido de 5 días hábiles.

– Cualquier solicitud de devolución por motivos personales del cliente o por compra errónea de servicios, deberá realizarse durante el tiempo de derecho de desistimiento (hasta 48 horas antes del uso). Después de esto, BUDDY Service no está obligado a ningún reembolso.

08 -Productos

Los productos promocionados en BUDDY Service se venden o alquilan a socios de servicio establecidos. La responsabilidad del cumplimiento de las obligaciones de la venta o el alquiler recae únicamente en el socio de servicio correspondiente. El cambio de los productos que se venden o alquilan a través de BUDDY Service está sujeto a la disponibilidad de stock. La devolución depende del cumplimiento de las circunstancias en las que la ley permite a los consumidores la restitución de los bienes adquiridos y la consiguiente demanda de restitución del precio pagado. Sólo se pueden devolver los productos defectuosos y los que no se corresponden con el producto adquirido.

En el caso de requerir el cambio o la devolución de los productos comprados, incluida la entrega, los clientes deben ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente bajo contact@buddy-service.com, a partir de ahí se investigan los pasos a seguir. El producto debe conservarse con su ticket de compra incluyendo todos los elementos adjuntos del embalaje, incl. etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas y elementos de protección, en buen estado, si se adjuntan.

09 – Entrega

Cuando los productos se venden con entrega incluida, se aplican las siguientes condiciones

1. Los productos ofrecidos están a disposición de los clientes hasta fin de existencias. A veces las existencias pueden fallar si los distribuidores no nos informan a tiempo de las mismas. En ese caso, se informará al cliente y se le ofrecerá un nuevo plazo o un producto similar, si es posible.

2. El cliente debe introducir una dirección válida donde poder entregar el producto en cualquier momento durante los días y horas de entrega autorizados.

3. Los pedidos se tramitan en días laborables, quedando excluidos los días festivos nacionales, autonómicos y locales fijados por el calendario laboral.

4. La entrega se realiza en días laborables, en la dirección y hora especificada por el cliente (y en las condiciones establecidas por la agencia de transporte). Los pedidos se tramitan en el horario laboral establecido de 10:00 a 14:00h y de 16:00 a 20:00h. BUDDY Service quiere garantizar que la entrega sea lo más fluida posible, pero también depende de factores externos como los horarios de trabajo de los socios de servicio/repartidores.

5.El pedido se procesa después de la verificación del pago.

6.Los pedidos se entregan según la necesidad del cliente. Sin embargo, dependiendo del destino y de las características del paquete, y especialmente cuando intervienen terceras empresas, el plazo de entrega puede alargarse, incluyendo un periodo de espera mayor al acordado.

7. Algunos artículos pueden ser accesorios combinados y no pueden venderse por separado. Si el cliente completa la compra por error, por favor póngase en contacto con nosotros lo antes posible bajo contact@buddy-service.com para cancelar y recibir el reembolso total del pago

8. Entrega en puerta. Cualquier persona mayor de edad en el domicilio indicado puede recibir el producto.

9. Si el domicilio se encuentra en un edificio o local donde no se permite el libre acceso y no hay otras especificaciones, el producto se entregará al portero o responsable del edificio o local.

10. La aceptación de la recepción del producto indica la conformidad con el estado del mismo.

11. Si no hay nadie para recibir o si la dirección proporcionada por el cliente es errónea, el cliente se constituye en mora de recibir por ese solo hecho.

12. Si por cualquier motivo la empresa de reparto no pudiera entregar un producto, la responsabilidad se limita únicamente a la devolución del valor deducido por BUDDY Service, no pudiendo el cliente exigir específicamente la entrega del producto o cualquier otra compensación con motivo de la no entrega.

13. Para solicitar la devolución del importe pagado, el cliente deberá devolver el producto previamente. BUDDY Service no devolverá el dinero antes de que el socio del servicio no haya recibido el producto de nuevo.

BUDDY Service comunica al cliente los detalles de la entrega El plazo de entrega se especifica para cada caso. El valor pagado por los usuarios incluye la entrega de los productos, a menos que se especifique lo contrario. Los períodos de días hábiles excluyen los domingos y los días festivos como días de entrega. Cuando se especifique el valor de entrega del producto en el pedido correspondiente, la devolución del precio pagado por el cliente, en su caso, se limitará al valor del producto, descontando en consecuencia el valor de entrega publicado.

Hay varias formas de entregar el pedido: 1) El mismo socio del servicio se encarga de la entrega, 2) en algún caso BUDDY Service se ve obligado a deber la entrega con recursos internos 3) Un transportista ajeno realiza la entrega. En el caso 1), la entrega correcta de los productos es responsabilidad del socio de servicio, aunque no se especifique. En el caso 2), la entrega correcta de los productos es responsabilidad del proveedor de BUDDY Service, aunque no se especifique. En el caso 3), ni BUDDY Service ni el socio de servicio son responsables de la pérdida o robo del producto mientras esté en posesión de la empresa de reparto.

10 – Servicios & productos

En el caso de que el valor del servicio no se consuma en su totalidad o no se utilice la totalidad de la prestación, la diferencia no utilizada caduca y no es posible el reembolso. El respectivo socio de servicio realiza la prestación consignada en el servicio en su propio nombre y por su propia cuenta frente al cliente, por lo que BUDDY Service no tiene que responder ante el cliente por el incumplimiento de las obligaciones del socio de servicio/proveedor al realizar el servicio.

11 – Código de compra

Los tickets emitidos para la venta de productos se adjuntan al bien entregado o pueden generarse electrónicamente. En el caso de los servicios, serán entregados por el socio de servicios en el momento de la prestación o se envían por vía electrónica. Los códigos de compra no son nominativos, lo que significa que el servicio contenido en ellos puede ser requerido por cualquier persona que presente el código de compra, siempre que cumpla los requisitos legales para recibir el servicio. No se autoriza la reproducción, edición o manipulación de los códigos. En caso de sospecha fundada de reproducción ilícita, BUDDY Service se reserva el derecho de transmitir los datos archivados al respectivo proveedor e iniciar procedimientos legales. Salvo que se indique lo contrario, cada código de servicio podrá ser utilizado una sola vez, haciéndolo efectivo ante el proveedor acudiendo al establecimiento o tienda correspondiente o participando en cualquier otro evento (o recibiendo cualquier otra mercancía). Salvo que se indique lo contrario, el código de compra no da derecho a hacer uso de los servicios ni a comprar mercancías en un momento determinado. Es responsabilidad del usuario acordar con el proveedor cuándo se utiliza exactamente el servicio adquirido. En caso de que el código de compra incluya un periodo de validez determinado, sólo podrá hacerse efectivo frente al socio de servicios dentro de ese periodo de validez. Una vez transcurrido el periodo de validez, el código pierde su validez y no puede hacerse efectivo. A menos que se indique algo diferente en la oferta respectiva, BUDDY Service no asume ninguna garantía por los servicios y productos del socio de servicios adquiridos por el cliente.

12 – Prohibiciones

Además de las prohibiciones que figuran expresamente en otras secciones de estos términos y condiciones, se prohíbe a los usuarios utilizar el sitio y la app para cargar, hacer avisos o de cualquier otra manera transmitir o distribuir cualquier elemento, incluyendo sin limitación cualquier virus informático, troyanos , gusanos informáticos, malware, ransomware, mecanismos de apagado automático o cualquier otro sistema, programa o archivo perturbador; interferir en la seguridad del sitio/aplicación; infringir patentes comerciales, marcas registradas, secretos comerciales e industriales, derechos de publicidad o cualquier otro derecho de propiedad de cualquier persona física o jurídica, colectividades, etc . impedir o interrumpir el uso del sitio por parte de terceros; utilizar programas automáticos, mecanismos o procesos manuales para controlar, copiar, resumir o extraer información de cualquier otra forma de este sitio; utilizar las cuentas y contraseñas de usuarios de terceros, o cualquier otra información sin el consentimiento previo por escrito del propietario; crear cuentas o utilizar el sitio proporcionando información falsa; transmitir spam desde este sitio/app, cadenas, correo basura o cualquier otro tipo de correo masivo no solicitado; cargar, distribuir o difundir desde el sitio material o información de carácter amenazante, acosador, difamatorio, obsceno, pornográfico, fraudulento, engañoso, o que de cualquier otra forma pueda atentar contra la ley, las buenas costumbres, el orden público o que viole los derechos de cualquier otra parte, o que contenga solicitudes de recaudación de fondos, entre otros.

Este tipo de actividades serán investigadas por BUDDY Service y el infractor podrá ser sancionado con la suspensión o cancelación de la oferta e incluso de su registro como usuario de BUDDY Service y/o de cualquier otra forma que considere oportuna, sin perjuicio de las acciones legales que puedan derivarse de la configuración de delitos o contravenciones o de los daños y perjuicios civiles que pueda causar a los usuarios ofertantes.

13 – Violaciones del sistema o de las bases de datos

No está permitida ninguna acción o uso de un dispositivo, software u otro medio que tienda a interferir tanto en las actividades y operaciones de BUDDY Service como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de BUDDY Service. Cualquier interferencia, tentativa o actividad que viole o sea contraria a las leyes sobre derechos de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato, hará responsable a la persona de las acciones legales pertinentes, y de las sanciones previstas en este acuerdo, así como le hará responsable de indemnizar los daños y perjuicios causados.

14 – Sanciones. Suspensión de las operaciones

Sin perjuicio de otras medidas, BUDDY Service podrá advertir, suspender temporalmente o inhabilitar definitivamente la cuenta de un usuario o una publicación, aplicar una sanción que impacte negativamente en la reputación de un usuario, iniciar las acciones que considere oportunas y/o suspender la prestación de sus Servicios si (a) se incumple alguna ley, o alguna de las estipulaciones de las Condiciones Generales y demás políticas de BUDDY Service.

15 – Responsibilidad

BUDDY Service es el propietario o administrador de la plataforma técnica a través de la cual se entregan los bienes, sin embargo, como operador de la app sólo pone a disposición un espacio virtual que permite a los usuarios encontrar una forma de comprar o vender servicios o bienes a través de Internet. BUDDY Service recauda los ingresos de los bienes entregados y los transfiere al socio del servicio, pero no es el propietario de los artículos ofrecidos y no tiene la posesión de los mismos. BUDDY Service no interviene en el perfeccionamiento de las operaciones realizadas entre los usuarios ni en las condiciones estipuladas por éstos para las mismas, por lo que no será responsable de la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de los bienes ofrecidos, adquiridos o enajenados por los usuarios, así como de la capacidad de contratación de los usuarios o de la veracidad de los Datos Personales introducidos por éstos. Una vez reservado el servicio y completada la suscripción, todos los términos y condiciones y otros términos contractuales se aplican para los respectivos socios de servicio y los clientes. BUDDY Service no será responsable de ningún incumplimiento, falta o deficiencia durante la prestación de los servicios o productos de los socios de servicios. Ninguna operación de compra y venta de la plataforma está incluida en el régimen de ventas a distancia intracomunitarias.

BUDDY Service es responsable de la contratación y gestión de la suscripción o compra solicitada por el Usuario en la Plataforma.

El cliente (usuario cliente) que solicita productos en la app, puede comprar o alquilar estos productos.

Los socios del servicio, que ofrecen sus productos en la app, suelen ser responsables de la disponibilidad, envío y entrega al cliente. BUDDY Service no será responsable del cumplimiento efectivo de las obligaciones asumidas por los usuarios en el perfeccionamiento de la operación. El usuario conoce y acepta que al realizar las operaciones con los socios del servicio, lo hace por su cuenta y riesgo. En ningún caso BUDDY Service será responsable del lucro cesante, ni de cualquier otro daño y/o perjuicio que el usuario haya podido sufrir, debido a las operaciones realizadas o no realizadas por los artículos publicados a través de BUDDY Service.

El cliente y el servicio deberán ponerse en contacto con contact@buddy-service.com a la mayor brevedad posible y en un plazo no superior a 5 días hábiles, en caso de gestión de reclamaciones, posibilidades de cambio, posibilidades de devolución de mercancías, litigios entre el servicio y el cliente.

16 – Alcance de BUDDY Service

Este acuerdo no crea ninguna relación de asociación, mandato, franquicia o empleo entre BUDDY Service y el usuario. El usuario reconoce y acepta que BUDDY Service no es parte de ninguna operación práctica, ni tiene ningún control sobre el resultado de la calidad, seguridad o legalidad de los artículos anunciados, la veracidad o exactitud de los anuncios, la capacidad de los usuarios para vender o comprar artículos. BUDDY Service no puede asegurar que un usuario completará una operación o podrá verificar la identidad o los Datos Personales introducidos por los usuarios. BUDDY Service no se hace responsable de la correspondencia o contratos que el usuario celebre con dichos terceros o con otros usuarios.

17 – Fallos del sistema

BUDDY Service no se hace responsable de los daños, pérdidas o perjuicios que pueda sufrir el usuario por fallos en el sistema, en el servidor o en Internet. BUDDY Service no se responsabiliza de los virus que puedan infectar el ordenador del usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su página web o como resultado de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos o audio contenidos en la misma. Los usuarios NO podrán imputar ninguna responsabilidad ni exigir el pago de lucro cesante, en virtud de los daños y perjuicios derivados de dificultades técnicas o fallos en los sistemas o en Internet. BUDDY Service no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallos de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a BUDDY Service; en tales casos, se intentará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que, por ello, pueda imputársele ningún tipo de responsabilidad. BUDDY Service no se responsabiliza de los errores u omisiones que pueda contener su página web.

18 – Sistema de reputación

Debido a que la verificación de la identidad de los usuarios en Internet es difícil, BUDDY Service no puede confirmar la identidad prevista de cada usuario. Por ello, dispone de un sistema de reputación de usuario que se actualiza periódicamente en base a los datos relativos a su actividad en el sitio y a los comentarios introducidos por los usuarios en función de las operaciones realizadas. Tanto el cliente como el colaborador del servicio deben introducir una valoración informando sobre la realización o no de la operación; también pueden introducir un comentario si lo desean. Dichos comentarios serán incluidos bajo la exclusiva responsabilidad de los usuarios que los emitan. En virtud de las valoraciones y comentarios que realicen los usuarios, se incluirán bajo la única responsabilidad de los usuarios que los emitan.

BUDDY Service no tiene la obligación de comprobar la veracidad o exactitud de los mismos y NO se hace responsable de las afirmaciones realizadas en ellos por cualquier usuario, de la confianza depositada en las valoraciones de la contraparte o de cualquier otro comentario expresado dentro del sitio/app o a través de cualquier otro medio, incluido el correo electrónico. BUDDY Service se reserva el derecho de editar y/o eliminar aquellos comentarios que se consideren inapropiados u ofensivos. BUDDY Service se reserva el derecho de excluir a aquellos usuarios que sean objeto de comentarios negativos de diferentes fuentes.

19 – Propiedad intelectual

Los contenidos de las pantallas relacionadas con los servicios de BUDDY Service así como los programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al usuario acceder y utilizar su Cuenta, son propiedad de BUDDY Service y están protegidos por las leyes y tratados internacionales de derechos de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. Queda prohibido el uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos, salvo autorización expresa y por escrito de BUDDY Service.

20 – Indemnización

El usuario mantendrá indemne a BUDDY Service, así como a sus filiales, empresas controladas y/o controlantes, funcionarios, directores, sucesores, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamación iniciada por otros usuarios, terceros o por cualquier organización, relacionada con sus actividades en el sitio/app, el cumplimiento y/o incumplimiento de los Términos y Condiciones Generales u otras Políticas, así como respecto a cualquier violación de leyes o derechos de terceros.

21 – Jurisdicción y ley aplicable

Este acuerdo se regirá en todos sus puntos por las leyes vigentes en España. Cualquier controversia derivada de este acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, se someterá a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes de la Ciudad de Barcelona y los procedimientos se llevarán a cabo en español.

22 – Varios

Es posible que algunas de las imágenes publicitarias utilizadas se hayan realizado con modelos que no tienen ninguna discapacidad.